حساب تكلفة الإرجاع: خسارة الربح غير المرئية

1 ديسمبر 2025 · KârHesapla · Ferhat Demir · مجال الخبرة: التجارة الإلكترونية

الإرجاع ليس مجرد «عودة عملية البيع»: فالشحن ذهابًا وإيابًا، والتغليف، وخطر تلف المنتج، ووقت العمليات، كلها تخرج من جيبك.

خسارة الإرجاع الشهرية

خسارة الإرجاع = عدد عمليات الإرجاع × (التكلفة + شحن الإرجاع + خسارة العمولة)

البائع الذي يحقق 500 عملية بيع شهريًا وتبلغ نسبة الإرجاع لديه 10% يخسر 3,000 TL شهريًا بخسارة قدرها 60 TL لكل إرجاع — وهذا المبلغ يتجاوز في كثير من الأحيان ميزانية الإعلانات.

طرق خفض نسبة الإرجاع

• ضمّن جدول المقاسات في صور المنتج.
• استخدم صورًا تُظهر لون المنتج وملمسه بدقة.
• قوِّ التغليف في المنتجات القابلة للكسر — فإرجاعات التلف هي الأعلى تكلفة.
• اقرأ أسباب الإرجاع في التقييمات بانتظام.