Расчёт стоимости возвратов: невидимая потеря прибыли

1 декабря 2025 г. · KârHesapla · Ferhat Demir · специалист по электронной коммерции

Возврат — это не просто «продажа вернулась»: доставка туда и обратно, упаковка, риск повреждения товара и время на операции — всё это выходит из вашего кармана.

Ежемесячные потери от возвратов

Потери от возвратов = Число возвратов × (Себестоимость + Обратная доставка + Потеря комиссии)

Продавец, у которого 500 продаж в месяц и 10% возвратов, при потере 60 TL на каждый возврат теряет 3 000 TL в месяц — зачастую это больше рекламного бюджета.

Как снизить долю возвратов

• Встройте таблицу размеров в изображения товара.
• Используйте фотографии, которые точно передают цвет и фактуру товара.
• Усильте упаковку хрупких товаров — возвраты из-за повреждений самые дорогие.
• Регулярно читайте причины возвратов в отзывах.